Home   »   Successful Teleselling Skills

Bali Sales, Marketing, & Communication

Successful Teleselling Skills

MATERI 

1. Introduction

• Dasar-dasar Penjualan Melalui Telepon
• Prospecting: Bagaimana Mendapat Klien
• Syarat Umum Teleselling
  • Knowledge: Product Knowledge, Wawasan Luas
  • Skill: Kecepatan, Ketelitian/Ketepatan
  • Attitude: Sikap Positif, Effective Communications Skills (Active Listening, Vocal, Assertiveness, Verbal)

2. Basic Communications Skills

• Powerfull Active Listening
  • Kemauan Mendengarkan (Volition)
  • Memperhatikan (Attending)
  • Memahami dan Menyamakan Persepsi (Understanding)
  • Mengingat (Memory)
  • Memberi Tanggapan (Responding) yang Tepat
• Assertiveness
  • Menjalin Hubungan (Relationship)
  • Menghargai Lawan Bicara (Appreciation)
  • Mengajukan Permintaan atau Meminta Sesuatu dengan Lugas (Asking)
  • Percaya Diri untuk Menunjang Sukses Berkomunikasi (Self Confidence)
  • Memberikan Kritik
  • Saran dan Pendapat Secara Lugas (Advocacy)

3. Teleselling Skills

• Penyampaian Informasi dan Menjawab Pertanyaan
• Persuasi Melalui Telepon dan Mengatasi Keberatan
• Mengetahui Sinyal-sinyal Keberhasilan serta Menutup Penawaran
• Program Follow Up

4. Telephone Technique & Courtesy

• Teknik Menelepon, Menerima dan Mentransfer Telepon
• Etika Bertelepon
• Postest

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

FACILITY

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2x Coffee Break

Souvenir

Pick Up Participant (Yogyakarta)

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Successful Teleselling Skills
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi