Human Resource Training 
Pelatihan Sertifikasi 
Training Masa Pra Purnabakti 
OVERVIEW Di dunia bisnis, public speaking merupakan sebuah keterampilan yang wajib dimiliki jika ingin meraih sukses. Contoh nyatanya adalah para karyawan sales dan marketing, dimana dalam menjual produk dan jasanya melalui proses komunikasi lisan. Tanpa teknik public speaking yang baik, maka tentu saja akan menjadi kendala dan mereka tidak...
Read More
DESCRIPTION Berbagai kondisi sering kita temui perusahaan-perusahaan yang memberikan layanan apa adanya kepada konsumen, atau banyak juga perusahaan memberikan layanan yang “berlebihan” dan tidak tepat sasaran, yang akhirnya tidak berdampak signifikan bagi perkembangan perusahaan. Layanan yang seperti apa yang harus kita berikan kepada konsumen, sehingga akan memberikan suatu...
Read More
DESKRIPSI Kemampuan untuk berbicara dan menyampaikan pendapat di depan forum atau publik merupakan kunci sukses bagi setiap orang. Pengetahuan tentang komunikasi dan cara cara menghadapi ‘blocking situation’ serta kemampuan memahami audience memegang kunci dalam kesuksesan menguasai publik atau forum. Training ini akan membekali peserta dengan berbagai teknik dalam...
Read More
DESCRIPTION Banyak perusahaan yang sudah akrab dengan alat bantu media sosial. Namun, penggunaan alat bantu media sosial biasanya terbatas hanya untuk tim Public Relation (PR) atau Marketing Communication (Marcomm). Itu terjadi karena silo mentalitas organisasi. Padahal, data dari alat bantu mendengarkan sosial media harus dibagi di seluruh fungsi...
Read More
OVERVIEW Di era persaingan saat ini, penjual harus mampu menempatkan dirinya sebagai mitra pembeli. Banyaknya produk/jasa yang ditawarkan di pasar, membuat konsumen semakin jeli membandingkan produk/jasa yang akan dibeli. Mereka semakin kritis dan hanya mau membeli dari penjual yang mampu memahami kebutuhan mereka secara optimal. Di sini jelas bahwa...
Read More
DESCRIPTION Persaingan bisnis yang sangat kompetitif menuntut peran marketer yang hebat dan tangguh. Kehebatan dan ketangguhan tidak semata-mata atas penguasaan ilmu marketing secara umum dan product konwledge tetapi juga pemahaman atas aspek psikologis pasar. Pemetaan aspek psikologis pasar bisa ditinjau dari beberapa sisi dengan merubah paradigma fakta menjadi...
Read More
DESCRIPTION Service Excellence memenuhi apa yang diperlukan customer dan cara memberikan pelayanan yang disertai dengan sikap dan perilaku melayani dengan baik dan benar merupakan esensi dari organisasi bisnis agar dapat bertahan dan terus berkembang. Untuk itu maka pelatihan dan pengembangan sikap dan perilaku melayani dan pengembangan sistem pelayanan...
Read More
TUJUAN Memiliki pengetahuan dan ketrampilan dalam menjalin hubungan baik dengan pelanggan OUTLINE MATERI Konseptual CRM Nilai dan Harapan Konsumen Strategi CRM Fokus pada Pelanggan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan Mengukur Kepuasan Pelanggan Pelatihan dan Pengembangan SDM Mengembangkan Konsep Hubungan Menjalin Hubungan Melalui Internet Livetime Value Recency, Frequency dan Monetary...
Read More
BENEFIT Peserta dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dengan menerapkan konsep CRM kepada pelanggan Peserta akan menjadi lebih customer oriented dalam menjalankan pekerjaannya baik dalam kegiatan sales, marketing maupun service Peserta akan dapat memprioritaskan pelanggan berdasarkan nilai dari pelanggan tersebut, sesuai kebutuhan dan keinginan pelanggan OUTLINE MATERI 1....
Read More
DESCRIPTION Ada begitu banyak teknik penjualan, namun selama ini pendekatannya masih konvensional dan belum ada perubahan teknik berarti dalam dunia sales. Dengan ide dari apa yang dikembangkan dalam Perang Korea Utara sekitar Tahun 1950-an dan terinspirasi oleh Program brainwashing yang juga pernah dikembangkan CIA, maka kami mengambil ide di...
Read More
