Loading...

Sales, Marketing, & Communication Archives - Patrari Jaya Consultant

  DESCRIPTION Berbagai kondisi sering kita temui perusahaan-perusahaan yang memberikan layanan apa adanya kepada konsumen, atau banyak juga perusahaan memberikan layanan yang “berlebihan” dan tidak tepat sasaran, yang akhirnya tidak berdampak signifikan bagi perkembangan perusahaan. Layanan yang seperti apa yang harus kita berikan kepada konsumen, sehingga akan memberikan suatu...

Read More

  DESKRIPSI Kemampuan untuk berbicara dan menyampaikan pendapat di depan forum atau publik merupakan kunci sukses bagi setiap orang. Pengetahuan tentang komunikasi dan cara cara menghadapi ‘blocking situation’ serta kemampuan memahami audience memegang kunci dalam kesuksesan menguasai publik atau forum. Training ini akan membekali peserta dengan berbagai teknik dalam...

Read More

  DESCRIPTION Banyak perusahaan yang sudah akrab dengan alat bantu media sosial. Namun, penggunaan alat bantu media sosial biasanya terbatas hanya untuk tim Public Relation (PR) atau Marketing Communication (Marcomm). Itu terjadi karena silo mentalitas organisasi. Padahal, data dari alat bantu mendengarkan sosial media harus dibagi di seluruh fungsi...

Read More

  TUJUAN Memiliki pengetahuan dan ketrampilan dalam menjalin hubungan baik dengan pelanggan   OUTLINE MATERI Konseptual CRM Nilai dan Harapan Konsumen Strategi CRM Fokus pada Pelanggan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan Mengukur Kepuasan Pelanggan Pelatihan dan Pengembangan SDM Mengembangkan Konsep Hubungan Menjalin Hubungan Melalui Internet Livetime Value Recency, Frequency dan Monetary...

Read More

  BENEFIT Peserta dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dengan menerapkan konsep CRM kepada pelanggan Peserta akan menjadi lebih customer oriented dalam menjalankan pekerjaannya baik dalam kegiatan sales, marketing maupun service Peserta akan dapat memprioritaskan pelanggan berdasarkan nilai dari pelanggan tersebut, sesuai kebutuhan dan keinginan pelanggan   OUTLINE MATERI 1....

Read More