Human Resource Training 
Pelatihan Sertifikasi 
Training Masa Pra Purnabakti 
MANFAAT Memahami konsep kepuasan dan kesetiaan pelanggan Memahami variabel dan dimensi kepuasan dan kestiaan pelanggan Memiliki kemampuan membangun standar layanan yang dapat memuaskan pelanggan Mampu membuat program-program meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan MATERI 1. Customer Satisfaction Siapa Pelanggan Anda? Mengapa Anda Harus Memuaskan Pelanggan Anda? Konsep dan...
Read More
OVERVIEW Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan...
Read More
DESKRIPSI Manajemen Humas menekankan pada arti penting dan langkah-langkah manajemen humas sebagai upaya penyusunan strategi. Dalam pelatihan ini keterkaitan konteks organisasional kehumasan disampaikan sebagai pemahaman dasar. Kemampuan analisis situasi ditekankan sebagai dasar identifikasi masalah dan identifikasi publik yang terkait. Selanjutnya dalam pelatihan ini diberikan dasar-dasar perencanaan program kehumasan,...
Read More
PENDAHULUAN Dalam penyelenggaraan proyek, selalu melewati liku-liku negoisasi baik saat transaksi komersil, kontrak, maupun saat pengaturan kerjasama dengan kontraktor/vendor yang terlibat dalam proses pembangunan proyek. Kemampuan negosiasi merupakan hal penting yang harus dikuasai oleh team project, karena keterbatasan skill saat melakukan negosiasi dengan kontraktor/vendor akan membuat proses negosiasi...
Read More
OVERVIEW Ingatlah, negosiasi tidak hanya terbatas pada hubungan industrial atau kontrak bisnis. Apa yang Anda lakukan jika atasan tiba-tiba memutuskan untuk menambah beban kerja atau mengubah peran Anda dalam perusahaan tanpa berdiskusi terlebih dahulu? Bagaimana menghadapi salah satu anggota tim yang melemahkan kewenangan Anda dengan kepribadiannya yang dominan...
Read More
DESKRIPSI Komunikasi dan negosiasi memiliki nilai strategis dalam pengembangan bisnis saat ini. Dalam konteks eksternal, komunikasi dan negosiasi efektif mampu mendongkrak citra perusahaan dan posisi perusahaan ditengah persaingan yang tajam saat ini. Dalam konteks internal, komunikasi dan negosiasi efektif akan menjadi kunci keharmonisan hubungan ketenagakerjaan dan mendorong efektifitas...
Read More
OVERVIEW Di dunia bisnis, public speaking merupakan sebuah keterampilan yang wajib dimiliki jika ingin meraih sukses. Contoh nyatanya adalah para karyawan sales dan marketing, dimana dalam menjual produk dan jasanya melalui proses komunikasi lisan. Tanpa teknik public speaking yang baik, maka tentu saja akan menjadi kendala dan mereka tidak...
Read More
DESCRIPTION Berbagai kondisi sering kita temui perusahaan-perusahaan yang memberikan layanan apa adanya kepada konsumen, atau banyak juga perusahaan memberikan layanan yang “berlebihan” dan tidak tepat sasaran, yang akhirnya tidak berdampak signifikan bagi perkembangan perusahaan. Layanan yang seperti apa yang harus kita berikan kepada konsumen, sehingga akan memberikan suatu...
Read More
DESKRIPSI Kemampuan untuk berbicara dan menyampaikan pendapat di depan forum atau publik merupakan kunci sukses bagi setiap orang. Pengetahuan tentang komunikasi dan cara cara menghadapi ‘blocking situation’ serta kemampuan memahami audience memegang kunci dalam kesuksesan menguasai publik atau forum. Training ini akan membekali peserta dengan berbagai teknik dalam...
Read More
DESCRIPTION Banyak perusahaan yang sudah akrab dengan alat bantu media sosial. Namun, penggunaan alat bantu media sosial biasanya terbatas hanya untuk tim Public Relation (PR) atau Marketing Communication (Marcomm). Itu terjadi karena silo mentalitas organisasi. Padahal, data dari alat bantu mendengarkan sosial media harus dibagi di seluruh fungsi...
Read More
