Loading...

Sales, Marketing, & Communication Archives - Patrari Jaya Consultant

  PENDAHULUAN Service Excellence merupakan faktor utama yang diperlukan dalam setiap organisasi baik swasta maupun pemerintahan. Dalam melakukan service excellence, faktor kompetensi dan pengetahuan tentang pelanggan serta harapan pelanggan sangat memegang peranan penting. Selain itu, yang tidak kalah pentingnya adalah standar mutu kerja yang tinggi dari karyawan dan perusahaan....

Read More

  DESCRIPTION Communication is central to all meaningful collaboration and teamwork in Organization, that keeps a whole organization moving. There are different ways we can communicate such as written communication, verbal communication, non-verbal communication and visual communication. It is important that whatever type of communication we choose, the information...

Read More

  OVERVIEW Kemampuan seorang karyawan berbicara di depan umum (public speaking) saat ini telah menjadi standar kompetensi di beberapa perusahaan. Beberapa aktifitas terutama yang menjadi tanggungjawab Humas, GA dan Sekretaris dipastikan banyak melakukan kegiatan seperti presentasi, TOT, negosiasi dan lain-lain, memerlukan seorang Public Speaker yang handal. Itulah sebabnya mengapa...

Read More

  OVERVIEW Penanganan pengaduan nasabah terkait dengan ketentuan perlindungan konsumen sebagaimana diatur oleh Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK).   BENEFIT Setelah mengikuti pelatihan peserta diharapkan mampu: Mengidentifikasi sumber pengaduan/komplain Menganalisa kemana akhir dari suatu pengaduan/komplain Mengenal karakter nasabah yang komplain Memahami organisasi dalam penanganan pengaduan nasabah Memahami perlindungan konsumen...

Read More

  LATAR BELAKANG Sebagai salah satu akibat dari kemajuan teknologi yang mampu merubah tatanan kehidupan manusia, Public Relations atau PR sudah merupakan fenomena dan sekaligus kebutuhan yang mutlak harus dipenuhi. Public Relations kini telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari aspek komunikasi lainnya seperti pemasaran, promosi, iklan dan penjualan....

Read More

  DESKRIPSI Digital marketing merupakan usaha untuk mempromosikan sebuah merek dengan menggunakan media digital yang sedang berkembang pesat. Perusahaan perlu menjadi adaptif dan responsif menghadapi tantangan ini demi memenangkan konsumen. Pelatihan ini akan menjabarkan dengan lebih mendalam tentang pemasaran digital. Peserta juga akan diajarkan untuk menyusun strategi mengkomunikasikan merek...

Read More

  PENDAHULUAN Pelayanan prima merupakan faktor utama yang diperlukan dalam setiap organisasi baik swasta maupun pemerintahan. Dalam pelatihan ini akan di bahas tentang pelayanan berkualitas untuk pelanggan dan juga untuk internal organisasi, memperkenalkan prinsip-prinsip inti dari service quality standards untuk pelayanan prima, sikap dan perilaku dalam mengatasi komplain atau...

Read More

  DESKRIPSI Membahas uraian singkat mengenai seluk beluk Public Relations atau Kehumasan. Secara garis besar, ada empat hal indikator keberhasilan seorang humas dalam tugasnya, yaitu profesionalisme, kode etik/etika, moral dan aspek aspek hukum yang dijadikan acuan. Definisi Public Relations menurut Institute of Public Relations, Inggris adalah “Kegiatan yang dilakukan...

Read More

  OVERVIEW Humas Online bisa diartikan sebagai kegiatan humas secara online dengan memanfaatkan media internet website, blog, email, dan media sosial. merupakan “konsep baru” kehumasan, seiring perkembangan teknologi komunikasi dan informasi yang membentuk “masyarakat digital”. Era digital saat ini menuntut praktisi humas (PR Officer) yang bukan saja memiliki wawasan...

Read More

  OVERVIEW Perkembangan bisnis yang semakin kompleks menuntut para personel di bagian pemasaran untuk lincah dalam pengambilan keputusan. Kemampuan membaca gerak pesaing maupun memahami harapan konsumen sangatlah dibutuhkan. Para pemasar membutuhkan pedoman obyektif untuk mampu membuat keputusan yang lebih baik. Salah satu riset yang sering dilakukan perusahaan adalah mengidentifikasi...

Read More