Loading...

Customer Retention Marketing: Membangun Hubungan Lebih Baik dengan Pelanggan

 

TUJUAN

Memiliki pengetahuan dan ketrampilan dalam menjalin hubungan baik dengan pelanggan

 

OUTLINE MATERI

  1. Konseptual CRM
  2. Nilai dan Harapan Konsumen
  3. Strategi CRM
  4. Fokus pada Pelanggan
  5. Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan
  6. Mengukur Kepuasan Pelanggan
  7. Pelatihan dan Pengembangan SDM
  8. Mengembangkan Konsep Hubungan
  9. Menjalin Hubungan Melalui Internet
  10. Livetime Value
  11. Recency, Frequency dan Monetary
  12. Winback Strategy dan Acquisition
  13. Memperoleh Pelanggan Loyal

 

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

 

FACILITY

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2x Coffee Breaks

Souvenir

Pick Up Participant (Yogyakarta)

 

Form Pre-Registrasi

Data Materi Training

Topik Training : Customer Retention Marketing: Membangun Hubungan Lebih Baik dengan Pelanggan
Link
*Jumlah Peserta Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan

Personal Data

*Nama
*Jabatan Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
* Harus di isi

Newsletter

Get our products/news earlier than others, let’s get in touch.