Home   »   Customer Retention Marketing: Membangun Hubungan Lebih Baik dengan Pelanggan

Customer Relationship Management Februari 2020 Malang Sales, Marketing, & Communication

Customer Retention Marketing: Membangun Hubungan Lebih Baik dengan Pelanggan

TUJUAN

Memiliki pengetahuan dan ketrampilan dalam menjalin hubungan baik dengan pelanggan

OUTLINE MATERI

1. Konseptual CRM
2. Nilai dan Harapan Konsumen
3. Strategi CRM
4. Fokus pada Pelanggan
5. Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan
6. Mengukur Kepuasan Pelanggan
7. Pelatihan dan Pengembangan SDM
8. Mengembangkan Konsep Hubungan
9. Menjalin Hubungan Melalui Internet
10. Livetime Value
11. Recency, Frequency dan Monetary
12. Winback Strategy dan Acquisition
13. Memperoleh Pelanggan Loyal

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

FACILITY

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2x Coffee Breaks

Souvenir

Pick Up Participant (Yogyakarta)

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Customer Retention Marketing: Membangun Hubungan Lebih Baik dengan Pelanggan
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi