Home   »   Online Training – Negotiation dan Conflict Resolution

Januari 2026 Negotiation Skills Online Training Sales, Marketing, & Communication

Online Training – Negotiation dan Conflict Resolution

PENDAHULUAN

Di lingkungan kerja yang dinamis, perbedaan pendapat adalah hal yang tidak terelakkan. Kemampuan untuk bernegosiasi dengan efektif dan menyelesaikan konflik secara konstruktif adalah keterampilan kritis yang menentukan keberhasilan individu maupun organisasi. Pelatihan ini bertujuan untuk mengubah konflik menjadi kolaborasi dan negosiasi menjadi solusi yang saling menguntungkan (win-win solution).

TUJUAN

• Memahami dinamika psikologis dalam negosiasi dan konflik.
• Menguasai teknik negosiasi yang taktis dan persuasif.
• Mampu mengidentifikasi gaya manajemen konflik pribadi dan menyesuaikannya dengan situasi.
• Meningkatkan kemampuan komunikasi untuk meredam ketegangan.
• Membangun hubungan profesional yang lebih kuat pasca-konflik.

MATERI

1. Filsafat dan Dasar Negosiasi: Memahami perbedaan antara negosiasi distributif (menang-kalah) dan integratif (menang-menang).
2. Persiapan Strategis: Menentukan Best Alternative to a Negotiated Agreement (BATNA), Zone of Possible Agreement (ZOPA), dan target harga/posisi.
3. Psikologi Persuasi: Menggunakan prinsip Cialdini dalam memengaruhi keputusan pihak lain secara etis.
4. Keterampilan Komunikasi Interpersonal: Teknik Active Listening, bertanya secara strategis, dan membaca bahasa tubuh lawan bicara.
5. Anatomi Konflik: Mengidentifikasi akar penyebab konflik (perbedaan nilai, data, kepentingan, atau struktur).
6. The Thomas-Kilmann Model: Mempelajari 5 gaya penanganan konflik: Competing, Collaborating, Compromising, Avoiding, dan Accommodating.
7. Manajemen Emosi: Teknik tetap tenang di bawah tekanan dan menghadapi lawan bicara yang agresif atau sulit.
8. Strategi Resolusi Kreatif: Teknik brainstorming solusi alternatif saat terjadi kebuntuan (deadlock).
9. Etika dalam Negosiasi: Membangun reputasi dan kepercayaan jangka panjang.
10. Simulasi dan Studi Kasus: Praktek langsung melalui role-play skenario nyata di dunia kerja.

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

FACILITY

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2x Coffee Break

Souvenir

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Online Training – Negotiation dan Conflict Resolution
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi