Loading...

Training Service Excellence Bandung Archives - Patrari Jaya Consultant

OVERVIEW Keberhasilan sebuah company selain ditunjang oleh faktor teknis, sangat banyak dipengaruhi oleh faktor-faktor non teknis seperti aspek humanity-nya di mana interaksi antar karyawan dengan customer sangat memegang peranan penting. Tidak berlebihan bila “people skill” menjadi kompetensi yang mutlak dimiliki oleh para karyawan. Manajemen compay perlu selalu membekali para...

Read More

Instructor by : Syafaruddin Alwi   OVERVIEW Untuk mampu melayani customer dengan baik, diperlukan modal utama yang dinamakan kepribadian. Kepribadian merupakan cara seseorang berinteraksi dan bereaksi terhadap lingkungan di sekitarnya, dan salah satu unsur penopang kepribadian adalah emosi. Emosi mempunyai dua kutub, yaitu positif dan negatif. Untuk melayani customer...

Read More