Human Resource Training 
Pelatihan Sertifikasi 
Training Masa Pra Purnabakti 
OUTLINE MATERI The Role of Public Relations in Company What is News? Understanding How a News Operation Works Establish Mutual Relations with The Mass Media Identifying The News Outlets that matter to your Organisation Good Practice in The Press Office Writing Effective Press Releases that Get Noticed ‘Selling In’...
Read More
PENDAHULUAN Setiap institusi dan organisasi, termasuk dinas pasti memiliki sebuah kegiatan formal/non formal yang bersifat internal maupun eksternal. Kegiatan tersebut terkadang melibatkan pihak luar yang memiliki berbagai jabatan dan tingkatan. Sehingga kemampuan mengelola sebuah kegiatan dan menjamu tamu yang hadir pada kegiatan tersebut merupakan sebuah hal yang sangat penting...
Read More
PENDAHULUAN Kemampuan negosiasi merupakan hal penting yang harus dikuasai oleh Tim Procurement maupun Procurement Committee, karena keterbatasan skill saat melakukan negosiasi dengan vendor/supplier/kontraktor akan membuat proses negosiasi berjalan tidak seimbang. Oleh karena itu sangatlah penting membekali para Professional Procurement dengan metode dan strategi negosiasi, sehingga perusahaan akan memperoleh produk...
Read More
DESKRIPSI Hampir semua perusahaan yang melakukan hubungan bisnis tidak lepas dari apa yang disebut dengan komunikasi, lebih khususnya presentasi dan negosiasi. Negosiasi sering diawali terlebih dahulu dengan proses presentasi, sehingga keterampilan presentasi yang baik tentu akan mempermudah dalam mencapai tujuan negosiasi. Kemampuan faktor ini sangat berpengaruh terhadap peningkatan...
Read More
PENDAHULUAN Perubahan teknologi adalah keniscayaan. Harus diakui, dewasa ini teknologi memang membawa banyak perubahan dalam berbagai aspek kehidupan masyarakat, termasuk yang berkaitan dengan aktivitas perbankan. Secara khusus kalangan generasi milenial dan yang lebih muda, sudah tidak lagi menikmati bila harus datang ke kantor-kantor cabang bank hanya demi membuka akun...
Read More
DESKRIPSI Kemajuan teknologi dewasa ini telah mengubah banyak tatanan kehidupan manusia termasuk pola hubungan dan interaksi antara perusahaan dengan publik/masyarakat. Akibatnya tantangan yang dihadapi staf Public Relations atau para PR pun semakin jauh berbeda dibanding masa-masa sebelumnya. Kegiatan Public Relation tidak lagi hanya memberitahukan kepada pihak lain “siapa dan...
Read More
OUTLINE MATERI Menjadi Negosiator Hebat Aspek Psikologis dalam Negosiasi Apapun Teknik Persuasi Kuat dengan Metode Pertanyaan Apresiatif Persiapan Negosiasi: Membangun Suasana Teknik Negosiasi: Taktik Tabel dan Penanganan Keberatan Teknik Negosiasi Lanjutan Permasalahan Sikap Karyawan di Tempat Kerja Mengatasi Konflik Berkomunikasi dalam Kondisi Sulit The Power of Public Speaking Persiapan...
Read More
DESKRIPSI Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan juga akan turut menentukan perubahan persepsi mereka terhadap perusahaan. Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan...
Read More
OVERVIEW Negosiasi dan Komunikasi juga memiliki nilai strategis dalam pengembangan bisnis saat ini. Dalam konteks eksternal, komunikasi dan negosiasi efektif mampu mendongkrak citra perusahaan dan posisi perusahaan ditengah persaingan yang tajam saat ini. Sedangkan dalam konteks internal, komunikasi dan negosiasi efektif akan menjadi kunci keharmonisan hubungan ketenagakerjaan dan mendorong efektifitas...
Read More
DESCRIPTION Pengukuran dan manajemen tingkat kepuasan pelanggan menjadi sangat penting bagi perusahaan untuk membangun kesuksesan usaha, hingga tuntutan untuk memantau dan mengevaluasi persepsi pelanggan terhadap produk dan pelayanan secara teratur menjadi salah satu persyaratan di dalam ISO 9001:2000. Customer Satisfaction merupakan tujuan utama dalam pelayanan prima ke pelanggan. Peningkatan...
Read More
