Human Resource Training 
Pelatihan Sertifikasi 
Training Masa Pra Purnabakti 
Instructor by: Drs. H. Syafaruddin Alwi, MS 3 – 5 Juni 2014, Jogjakarta Plaza Hotel, Yogyakarta DESKRIPSI Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan. Oleh karena itu untuk sadar akan perannya sebagai ujung tombak perusahaan sangatlah diperlukan sehingga dapat lebih bertanggung jawab terhadap peningkatan...
Read More
DESKRIPSI Customer Satisfaction merupakan tujuan utama dalam pelayanan prima ke pelanggan. Peningkatan kualitas layanan seharusnya secara kontinyu diupayakan oleh seluruh karyawan. Salah satu faktor dalam peningkatan kepuasan pelanggan adalah penanganan komplain pelanggan (Handling Customer Complaint). Untuk mengembangkan organisasi yang berorientasi pada kepuasan pelanggan (Service Excellence), keterampilan menangani komplain pelanggan...
Read MorePENDAHULUAN Kemampuan komunikasi ini adalah salah satu bentuk dari kecerdasan emosi (EQ, Emotional Quotient). Komunikasi merupakan hal yang sangat penting dalam berinteraksi dengan orang lain, tidak hanya dibutuhkan kemampuan berbicara saja, tetapi juga dibutuhkan pendekatan dengan teman bicara, kecakapan persuasi dan menghindari resistensi dalam menyampaikan maksud yang diinginkan dengan...
Read MoreInstructor By : Fauzan Asmara TUJUAN Peserta memiliki pemahaman tentang pentingnya membangun Mindset Positif dalam mencapai Target yang ditetapkan Peserta memiliki pemahaman tentang pentingnya menguasai segmentasi pasar dan proses pemasaran jasa Peserta memiliki pemahaman dalam menguasai strategi penawaran dengan pendekatan Neuro Linguistic Programming (NLP) Peserta memiliki...
Read MoreInstructor by : Fauzan Asmara DESKRIPSI Untuk tetap bertahan di bawah tekanan persaingan, semua perusahaan mau tak mau harus memusatkan perhatian dan upaya pada strategi pemasarannya. Training ini akan membahas pedoman yang jelas dan praktis mengenai strategi–strategi yang paling efektif untuk menyusun rencana pemasaran. OUTLINE MATERI Pendahuluan...
Read More
DESCRIPTION Strategi marketing yang efektif merupakan salah satu mata rantai penting dalam strategic business plan. Kemampuan menganalisis peluang dan persaingan dalam bisnis akan menjadi modal dasar penyusunan perencanaan dan strategi pemasaran. Sehingga dengan strategi marketing yang efektif dapat memberikan peningkatan pada penjualan perusahaan. OBJECTIVES Pelatihan ini akan membahas...
Read MoreInstructor by : Ratna Sesotya Wedadjati DESCRIPTION Tugas untuk meyakinkan calon pembeli untuk mau membeli, adalah tugas utama seorang Salesman. Namun dalam praktek hal ini masih perlu ditingkatkan, terutama pada tahap perencanaan yang menyangkut Tool Kits yang perlu dipersiapkan dalam seperti Uniqueness, Benefits, Profit Story, Bukti-bukti pendukung, Testimony dan Success...
Read More
DESCRIPTION Dalam aktifitas pemasaran, banyak pemasar yang melakukan aktifitas pemasaran hanya bekerja tanpa memiliki sebuah strategi dan sistem manajemen pemasaran yang tepat. Hal ini mengakibatkan hasil yang dicapai tidak sesuai harapan. Pengetahuan dasar mengenai marketing pun menjadi sebuah kebutuhan bagi seorang pemasar sehingga dengan memahami konsep marketing, kemampuan analisis peluang pasar dan manajemen pemasaran yang...
Read More
OUTLINE MATERI Pendahuluan Fungsi pemasaran. Taktik dan strategi manajemen pemasaran. Proses perencanaan pemasaran Proses penyusunan dan penetapan sasaran pemasaran Analisis situasi eksternal dan internal, analisis masalah dan peluang Pengkajian rencana dan proses, sistem evaluasi berkala. Penyusunan strategi pemasaran Merencanakan promotion mix: Iklan, personal selling, sales promotion, publicity. Perencanaan...
Read MoreInstructor by : Fauzan Asmara DESKRIPSI Memenangkan sebuah wawancara penjualan dan presentasi bisnis merupakan langkah awal yang sangat berarti untuk mendapatkan pembelian dan kontrak bisnis. Sering kali kita temui bahwa banyak penjual mempersiapkan materi – materi percakapan yang ditujukan untuk menjawab sebuah pertanyaan “Saya akan ngomong apa yah, jika nanti...
Read More
